O desafio de controlar atendimentos
Oficinas, assistências técnicas e prestadores de serviço lidam diariamente com:
Equipamentos
Clientes
Diagnósticos
Peças
Técnicos
Garantias
Sem organização, é comum perder informações importantes e comprometer o atendimento.
O que é uma Ordem de Serviço
A Ordem de Serviço é o documento que registra todo o ciclo do atendimento.
Ela permite controlar:
Cliente
Equipamento
Defeito informado
Diagnóstico técnico
Serviços executados
Peças utilizadas
Garantia
Faturamento
Benefícios da Ordem de Serviço
Organização
Todas as informações ficam centralizadas.
Histórico completo
Cada atendimento fica registrado para futuras consultas.
Controle de peças
Peças utilizadas podem ser baixadas automaticamente do estoque.
Controle financeiro
O orçamento aprovado pode ser convertido em faturamento.
Garantia
A empresa mantém registro detalhado de tudo que foi realizado.
Segmentos que mais utilizam Ordem de Serviço
Assistência técnica de informática
Assistência de celulares
Refrigeração
Telecom
Oficina automotiva
Elétrica
Construção e manutenção
Como funciona no Flowzi Service
O Flowzi Service permite:
Cadastro de equipamentos
Controle de técnicos
Diagnóstico
Checklists
Fotos
Orçamento
Aprovação do cliente
Controle de peças
Garantias
Faturamento
Tudo integrado ao ERP.
Conclusão
A Ordem de Serviço é muito mais do que um documento. Ela é uma ferramenta de gestão que aumenta a produtividade, melhora o atendimento e reduz erros operacionais.
Com o Flowzi Service sua empresa acompanha cada atendimento do início ao faturamento.
